Returns & Refunds
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¿Pagaste con tarjeta de crédito o débito? Después de que procesemos tu reembolso, puede tardar hasta 10 días hábiles para que llegue a tu cuenta; esto depende de tu banco o del emisor de la tarjeta. Todos los reembolsos se realizan a la tarjeta original que se utilizó para pagar el pedido; no p...
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¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?
Política de Reembolso, Devolución y Cambio (Devoluciones Fáciles en 365 Días) Ofrecemos una Política de Devolución y Cambio de 365 días para todos los pedidos. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o un cambio dentro de los 365 días posteriores a la ... -
¿Cuándo se enviarán los artículos cambiados?
Para el cambio, los artículos nuevos se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos. Para conocer el tiempo de envío estimado, consulte el tiempo de envío de los pedidos normales. -
¿Por qué me piden que autorice mi pedido?
Autorización y verificación de pedidos en SILKSILKY En SILKSILKY, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura y sin inconvenientes para todos nuestros valiosos clientes. Como parte de nuestra dedicación a la protección de su información personal y financiera, hemos implementado ... -
¿Proporcionáis etiquetas de devolución gratuitas?
Política de devoluciones En SILKSILKY, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, si considera que es necesario realizar una devolución, revise nuestra política a continuación: Costos de envío de devolución: Actualmente, no podemos ofrecer un servicio de devolució... -
¿Puedo devolver artículos directamente a su almacén, oficina o tienda física?
¿Puedo devolver artículos directamente a su almacén, oficina o tienda física? Actualmente, SILKSILKY no acepta devoluciones directamente a nuestro almacén, oficina o tienda física sin contacto previo. Para mantener un proceso ágil y garantizar que su devolución se gestione de manera rápida y efi... -
¿Puedo devolver sólo la parte superior o inferior del conjunto de pijama?
Política de devolución de SILKSILKY: Cómo entender las devoluciones de conjuntos Bienvenido a SILKSILKY, donde priorizamos la calidad y la satisfacción del cliente en cada producto que ofrecemos. Como marca que valora el profesionalismo y el respeto, nuestro objetivo es proporcionar información ... -
¿Qué debo hacer si a mi paquete le falta un artículo o varios artículos?
Qué hacer si su pedido de SILKSILKY está incompleto En SILKSILKY, nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Entendemos que recibir su pedido de manera rápida y completa es crucial para su satisfacción. Sin embargo, puede haber casos en los que encuentre q... -
¿Qué haría que mi pedido no sea elegible para devoluciones/cambios?
Pautas generales para devoluciones y reembolsos En SILKSILKY, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad. Sin embargo, si encuentra un problema de calidad con su compra, estamos aquí para ayudarlo. Tenga en cuenta las siguientes pautas: Consideraciones de higiene:... -
Recibí un artículo incorrecto, dañado o defectuoso, ¿qué debo hacer?
Manejo de pedidos incorrectos en SILKSILKY En SILKSILKY, nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que a veces pueden ocurrir errores. Si recibe un artículo incorrecto en su pedido, tenga la seguridad de que estamos comp... -
Ya envié mi paquete de devolución. ¿Y ahora qué hago?
¡Genial! Una vez que hayas enviado el paquete de devolución, proporciónanos el comprobante de envío y el número de seguimiento. Una vez que recibamos el paquete devuelto, nos encargaremos del resto y procesaremos tu reembolso lo antes posible.