Qué hacer si su pedido de SILKSILKY está incompleto

En SILKSILKY, nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Entendemos que recibir su pedido de manera rápida y completa es crucial para su satisfacción. Sin embargo, puede haber casos en los que encuentre que faltan uno o varios artículos en su paquete. Este artículo lo guiará a través de los pasos a seguir si se encuentra en tal situación.

Posibles razones por las que faltan artículos

1. Envíos separados

Para garantizar que reciba sus artículos lo más rápido posible, podemos enviar su pedido en varios paquetes. Esto significa que, si bien parte de su pedido ya llegó, el resto aún podría estar en camino. Revise su correo electrónico de confirmación para obtener detalles sobre si su pedido llegará en envíos separados. Cada paquete tendrá su propia información de seguimiento, que puede usar para monitorear su progreso.

2. Entrega retrasada

Si no ha recibido su pedido completo en la fecha de entrega esperada, podría deberse a demoras imprevistas. Te recomendamos que consultes la información de seguimiento que se incluye en el correo electrónico de confirmación para conocer las novedades sobre el estado de tu paquete.

Pasos a seguir

Consulta tu correo electrónico

• Revisa el correo electrónico de confirmación de tu pedido para determinar si tus artículos se enviaron en varios paquetes.
• Utiliza la información de seguimiento incluida para seguir el progreso de cada paquete.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente

Si has comprobado que tu pedido no debía llegar en paquetes separados o si la fecha de entrega prevista ya pasó, ponte en contacto con nuestro Equipo de atención al cliente. Nuestro equipo dedicado está aquí para ayudarte con cualquier problema y garantizar que recibas tu pedido completo lo antes posible.

Nuestro compromiso contigo

En SILKSILKY, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos comprometemos a resolver cualquier problema de forma rápida y profesional. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna inquietud o pregunta con respecto a tu pedido. Valoramos tu confianza y estamos aquí para garantizar que tu experiencia de compra con nosotros sea fluida y agradable. 😊

Para más información, visita nuestra tienda online y explora nuestra amplia gama de lujosos productos de seda. ¡Gracias por elegir SILKSILKY!