Autorización y verificación de pedidos en SILKSILKY

En SILKSILKY, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura y sin inconvenientes para todos nuestros valiosos clientes. Como parte de nuestra dedicación a la protección de su información personal y financiera, hemos implementado un sólido sistema de prevención de fraudes. Este artículo tiene como objetivo aclarar nuestro proceso de autorización de pedidos y los pasos a seguir si su pedido es seleccionado para verificación.

Por qué es importante la autorización de pedidos

En la era digital actual, las compras en línea son cómodas y populares. Sin embargo, también conllevan el riesgo de transacciones no autorizadas. En SILKSILKY, priorizamos la seguridad de los datos financieros de nuestros clientes. Nuestro equipo de prevención de fraudes trabaja diligentemente para garantizar que cada transacción sea legítima y que nuestros clientes estén protegidos de cualquier facturación no autorizada.

Entender el proceso de autorización

Selección aleatoria para verificación

En ocasiones, los pedidos se seleccionan al azar para una verificación adicional. Este es un procedimiento estándar destinado a prevenir actividades fraudulentas y garantizar la autenticidad de las transacciones. Si su pedido es seleccionado, recibirá una notificación solicitando información adicional.

Información requerida

Para autorizar su pedido, es posible que le pidamos que nos proporcione una foto de la tarjeta de crédito utilizada para la compra. No se preocupe, su privacidad es nuestra máxima prioridad. Solo necesitamos ver los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta de crédito y el nombre del titular de la tarjeta. Se recomienda que haga un mosaico u oculte toda la demás información de la tarjeta para proteger aún más su privacidad.

Respuesta oportuna

Su respuesta rápida es crucial en este proceso. Si no se proporciona la información solicitada en el plazo de una semana, tendremos que asumir que el pedido es potencialmente fraudulento. En tales casos, el pedido se cancelará sin previo aviso para garantizar la seguridad de nuestros clientes y la integridad de nuestras transacciones.

Cómo enviar su información

Para enviar la información requerida, siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de notificación. Asegúrese de que la imagen sea clara y solo muestre los detalles necesarios. Una vez recibida, nuestro equipo revisará la información de inmediato para autorizar su pedido.

Nuestro compromiso contigo

En SILKSILKY, entendemos que estos pasos adicionales pueden parecer inconvenientes, pero son esenciales para mantener un entorno de compras seguro. Agradecemos tu cooperación y comprensión en este asunto. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra segura y placentera cada vez que visites nuestra tienda.

Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto al proceso de autorización, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra con SILKSILKY sea excepcional.

Visita nuestra tienda en SilkSilky ES para explorar nuestra exquisita colección de productos de seda. Gracias por elegir SILKSILKY, donde la profesionalidad y el respeto son la base de todo lo que hacemos. 😊