Política de devoluciones
En SILKSILKY, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, si considera que es necesario realizar una devolución, revise nuestra política a continuación:
- Costos de envío de devolución: Actualmente, no podemos ofrecer un servicio de devolución gratuito. Esto significa que el envío de devolución debe correr por su cuenta. Le recomendamos que utilice un servicio de envío estándar que proporcione seguimiento para garantizar una devolución exitosa.
- Problemas de calidad del producto: Si su devolución o cambio se debe a problemas de calidad del producto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Necesitaremos una prueba del problema y, una vez verificado, le reembolsaremos el costo del envío. Asegúrese de informarnos el costo del envío para que podamos procesar el reembolso en consecuencia.
Cómo iniciar una devolución
- Contáctenos: Antes de devolver su artículo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro sitio web PÁGINA DE CONTACTO DE SILKSILKY. Proporciona tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
- Prepara tu paquete: Empaca de forma segura el artículo que deseas devolver. Asegúrate de que esté en su estado original, con todas las etiquetas adheridas.
- Elige un servicio de envío: Selecciona un servicio de envío estándar que ofrezca seguimiento. Esto te ayudará a monitorear el proceso de devolución y garantizar que nos llegue de manera segura.
- Envía tu devolución: Una vez que hayas preparado tu paquete y seleccionado un servicio de envío, envía el artículo de regreso a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
- Proceso de reembolso: Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso. Si la devolución se debe a un problema de calidad, recuerda informarnos el costo de envío para el reembolso.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por un tamaño o color diferente, sigue los mismos pasos que se describen para las devoluciones. Una vez que recibamos tu artículo, procesaremos el cambio y enviaremos el nuevo artículo de inmediato.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo profesional y respetuoso está aquí para ayudarte en cada paso del proceso.
Gracias por elegir SILKSILKY. Agradecemos tu comprensión y cooperación para garantizar una experiencia de compra perfecta. 😊
Para obtener más información, visita nuestro sitio web en SILKSILKY ES.