Pautas generales para devoluciones y reembolsos
En SILKSILKY, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad. Sin embargo, si encuentra un problema de calidad con su compra, estamos aquí para ayudarlo. Tenga en cuenta las siguientes pautas:
- Consideraciones de higiene: Por motivos de higiene, no podemos aceptar devoluciones ni reembolsos de prendas usadas a menos que haya un problema de calidad verificado.
- Artículos no retornables: Los siguientes artículos no son elegibles para devolución, reembolso o cambio:
- Artículos en liquidación
- Tarjetas de regalo
- Ropa interior y accesorios, incluidos tapabocas, antifaces, cobertores, sujetadores y lencería
- Artículos personalizados
Plazo para devoluciones
- Período de devolución de 365 días: Todas las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro de los 365 días posteriores a la fecha de compra. Las solicitudes realizadas más allá de este período de tiempo no serán elegibles para un reembolso.
Origen de la compra
- Solo compras autorizadas: Solo se aceptan devoluciones de artículos comprados directamente en SilkSilky. No podemos procesar devoluciones ni cambios de artículos comprados a vendedores externos o sitios web no autorizados. Tenga cuidado con los productos SILKSILKY falsificados que se venden en plataformas no autorizadas. Si tiene alguna duda, comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente para verificar.
Artículos de regalo
- Política de artículos de regalo: Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de artículos de regalo, ya que los reembolsos solo se pueden procesar a la fuente de pago original.
Atención y soporte al cliente
Estamos aquí para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener con respecto a su compra. Nuestro Equipo de atención al cliente se dedica a garantizar que tenga una experiencia positiva con SILKSILKY. Si necesita una aclaración sobre cualquier aspecto de nuestra política de devolución y reembolso, o si sospecha que un artículo que compró puede no ser auténtico, no dude en comunicarse con nosotros.
Gracias por elegir SILKSILKY. Agradecemos su comprensión y apoyo mientras nos esforzamos por brindarle los mejores productos y servicios. 😊
Para obtener más información, visite nuestra tienda en línea o comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente.