Order Issues

• Algo anda mal con mi artículo, ¿qué debo hacer?

  Qué hacer si hay un problema con tu artículo SILKSILKY En SILKSILKY, nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad que cumplan con tus expectativas. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas no salen como lo planeaste. Si tienes algún problema con tu artículo, estamos aquí para ayu...

• ¿Cómo modifico mi dirección de facturación o dirección de envío?

  Dirección de envío vs. Dirección de facturación Al realizar un pedido en nuestra tienda online, encontrarás dos tipos de direcciones: la dirección de envío y la dirección de facturación. Entender la función de cada una puede ayudarte a agilizar tu proceso de compra. Dirección de envío Propósit...

• ¿Cómo puedo encontrar la información de mi pedido?

  Cómo acceder a la información de tu pedido con SILKSILKY Cuando compras en SILKSILKY, nuestro objetivo es brindar una experiencia fluida y satisfactoria. Ya sea que estés verificando el estado de tu última compra o revisando pedidos anteriores, acceder a la información de tu pedido es sencillo. ...

• ¿Cómo uso cupones o tarjetas de regalo?

  Canje de cupones y tarjetas de regalo Instrucciones paso a paso Explora y selecciona tus productos: Comienza explorando nuestra exquisita gama de productos de seda en nuestra tienda en línea. Agrega los artículos que desees a tu carrito de compras. Pasa por caja: Una vez que hayas seleccionado ...

• ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

  Plazos de entrega Clientes de España Envío estándar: Si opta por el envío estándar, su pedido llegará normalmente en un plazo de 6 a 8 días laborables. Tenga en cuenta que este plazo excluye fines de semana y días festivos. Envío exprés: Temporalmente no disponible. Clientes internacionales Pa...

• Hice un pedido en su sitio web pero no puedo verlo en mi cuenta cuando inicio sesión, ¿por qué?

  Entender la función de pago exprés de SILKSILKY Bienvenido a SILKSILKY, donde el lujo se combina con la comodidad. Nuestro objetivo es brindarle una experiencia de compra perfecta, ya sea que esté comprando nuestros exquisitos productos de seda o explorando nuestras últimas colecciones. Una de l...

• ¿Por qué no recibí un correo electrónico sobre el envío de mi pedido?

  Cómo entender el proceso de notificación de envío de SILKSILKY En SILKSILKY, priorizamos el profesionalismo y el respeto en todas nuestras interacciones, garantizando que su experiencia de compra sea lo más fluida y agradable posible. Uno de los aspectos clave de esta experiencia es mantenerlo i...

• ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

  Política de cancelación y modificación de pedidos de SILKSILKY Bienvenido a SILKSILKY, donde priorizamos la profesionalidad y el respeto en todas nuestras interacciones. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar cambios en su pedido. Este artículo proporciona una guía detallada ...