Qué hacer si hay un problema con tu artículo SILKSILKY
En SILKSILKY, nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad que cumplan con tus expectativas. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas no salen como lo planeaste. Si tienes algún problema con tu artículo, estamos aquí para ayudarte de manera rápida y profesional.
Artículos defectuosos
Si descubres que tu artículo es defectuoso, sigue los siguientes pasos para garantizar una resolución sin problemas:
- Devuelve el artículo: Inicia una devolución lo antes posible. Al seleccionar el motivo de tu devolución, asegúrate de elegir "Defectuoso/Roto". Esto nos ayuda a procesar tu solicitud de manera eficiente. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo devolver un artículo, visita nuestra Página de devoluciones.
- Condición no retornable: Si no puedes realizar una devolución o si tu artículo está en una condición no retornable, comunícate con nuestro equipo de Atención al cliente. Puedes contactarlos aquí y proporcionar una foto del artículo defectuoso. Nuestro equipo se compromete a ayudarte y te guiará a través de los siguientes pasos.
- Desgaste: Ten en cuenta que todos los artículos devueltos son inspeccionados. Los artículos que muestran signos de desgaste, en lugar de un defecto de fabricación, pueden no ser elegibles para un reembolso.
Artículos incorrectos
Recibir un artículo incorrecto puede ser frustrante y nuestro objetivo es corregir estos problemas rápidamente:
- Contáctanos: Si has recibido un artículo que no es lo que pediste, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente de inmediato para obtener la autorización para la devolución. Esto garantiza que podamos abordar el problema sin demora.
- Proceso de devolución: Para obtener orientación sobre cómo devolver un artículo incorrecto, consulta nuestra página de devoluciones.
Nuestro compromiso
En SILKSILKY, nos dedicamos a brindar un servicio al cliente excepcional con profesionalismo y respeto. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarlo a resolver cualquier problema que pueda tener.
Para obtener más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Atención al cliente. Agradecemos su comprensión y cooperación para ayudarnos a mantener los estándares de calidad y servicio que espera de SILKSILKY.
Gracias por elegir SILKSILKY. ¡Esperamos poder atenderlo nuevamente pronto! 😊