Política de cancelación y modificación de pedidos de SILKSILKY
Bienvenido a SILKSILKY, donde priorizamos la profesionalidad y el respeto en todas nuestras interacciones. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar cambios en su pedido. Este artículo proporciona una guía detallada sobre cómo cancelar o modificar su pedido con nosotros, lo que garantiza una experiencia perfecta.
Cómo cancelar o modificar su pedido
Si necesita cancelar o modificar su pedido, siga estos pasos:
- Contáctenos de inmediato: El primer paso es comunicarse con nosotros lo antes posible. Puede hacerlo contactándonos directamente o utilizando nuestra función de chat en vivo disponible en nuestro sitio web. Asegúrese de proporcionar toda la información necesaria sobre su pedido y de indicar claramente su intención de cancelarlo o modificarlo.
- El tiempo es clave: Es fundamental que se comunique con nosotros antes de que se haya enviado su pedido. Una vez que recibas nuestro aviso de envío, el pedido ya estará en camino hacia ti y no se podrá cancelar ni modificar en esta etapa.
¿Qué sucede si tu pedido ya se envió?
En caso de que tu pedido ya se haya enviado, estas son tus opciones:
- Recibir el paquete: Una vez que llegue tu paquete, tienes la opción de conservarlo si aún cumple con tus necesidades.
- Devolución o cambio: Si decides no conservar el artículo, puedes iniciar una devolución o un cambio. Ten en cuenta que serás responsable de los costos de envío necesarios para enviar el artículo original de regreso a nuestro almacén de recolección.
Proceso de reembolso
En el caso de las devoluciones, se reembolsará tu pago una vez que hayamos confirmado la recepción del artículo devuelto en nuestro almacén de recolección. Nos esforzamos por procesar los reembolsos de manera eficiente, asegurándonos de que recibas tus fondos rápidamente.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener. No dudes en comunicarte con nosotros a través de las opciones de contacto de nuestro sitio web.
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