Cómo acceder a la información de tu pedido con SILKSILKY
Cuando compras en SILKSILKY, nuestro objetivo es brindar una experiencia fluida y satisfactoria. Ya sea que estés verificando el estado de tu última compra o revisando pedidos anteriores, acceder a la información de tu pedido es sencillo. Aquí tienes una guía completa para ayudarte a navegar por tu cuenta y los detalles de tu pedido.
Cómo ver tu historial de pedidos
Para ver tu historial de pedidos, simplemente inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web. Aquí te mostramos cómo hacerlo:
- Visita el sitio web de SILKSILKY: Ve a SilkSilky ES.
- Inicia sesión en tu cuenta: Haz clic en el botón "Iniciar sesión" que normalmente se encuentra en la esquina superior derecha de la página de inicio. Introduce tus credenciales para acceder a tu cuenta.
- Ve al historial de pedidos: Una vez que hayas iniciado sesión, ve a la sección "Mi cuenta", donde puedes ver tu historial de pedidos y los detalles.
Correo electrónico de confirmación de pedido
Al completar una compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles necesarios de su pedido. Este correo electrónico sirve como una referencia rápida para su compra e incluye:
- Número de pedido
- Detalles del artículo
- Dirección de envío
- Fecha de entrega estimada
Si realizó un pedido como invitado, este correo electrónico es su fuente principal de información del pedido, ya que no aparecerá en "Mi cuenta".
Sitios web regionales y acceso a la cuenta
SILKSILKY ha adaptado sitios web para diferentes países y regiones para brindar un mejor servicio a nuestra clientela global. Es importante asegurarse de que está accediendo al sitio web regional correcto. Por ejemplo:
- Clientes de ES: Visite es.silksilky.com en lugar del sitio principal.
- Otras regiones: Asegúrese de estar en el sitio regional apropiado que corresponda a su ubicación.
Tenga en cuenta que la información entre estos sitios no es interoperable. Si tiene problemas para iniciar sesión o encontrar su pedido, vuelva a verificar la URL del sitio web para asegurarse de que se encuentra en el sitio correcto.
Solución de problemas con la información del pedido
Si no puede encontrar la información de su pedido, considere los siguientes pasos:
- Verifique su correo electrónico: Busque el correo electrónico de confirmación en su bandeja de entrada. Si no está allí, revise su carpeta de correo no deseado o basura.
- Pedidos de invitado: Recuerde que los pedidos realizados como invitado no aparecerán en "Mi cuenta". El correo electrónico de confirmación será su principal fuente de información.
¿Necesita más ayuda?
Si necesita ayuda adicional, nuestro Equipo de atención al cliente siempre está listo para ayudarlo. No dude en comunicarse con nosotros para cualquier consulta o asistencia con respecto a sus pedidos.
En SILKSILKY, nos comprometemos a garantizar que su experiencia de compra sea fluida y agradable. ¡Gracias por elegirnos para sus necesidades de seda! 😊
Para obtener más información y actualizaciones, visite nuestro sitio web o comuníquese con nuestro equipo de soporte. Agradecemos su confianza y esperamos poder brindarle los mejores productos de seda.