En SILKSILKY, entendemos que recibir su pedido de manera oportuna es crucial. Nos esforzamos por garantizar que todos los paquetes se procesen y envíen de acuerdo con los plazos de entrega asociados con el método de envío elegido. Sin embargo, ocasionalmente, circunstancias imprevistas pueden causar demoras. Si se encuentra en una situación en la que su pedido no ha llegado dentro del plazo esperado, esto es lo que debe hacer:
1. Verifique su método de envío
Primero, revise el método de envío que seleccionó durante el pago. Las diferentes opciones de envío tienen diferentes plazos de entrega y es importante asegurarse de que el plazo de entrega esperado haya pasado.
2. Verifique su información de seguimiento
Si recibió un número de seguimiento, verifique el estado de su paquete a través del sitio web del transportista. Esto a menudo puede proporcionar información valiosa sobre el viaje de su paquete y posibles demoras.
3. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente
Si ha confirmado que su pedido se retrasa más allá del plazo de entrega esperado, le recomendamos que se comunique con nuestro dedicado equipo de atención al cliente. Están aquí para ayudarte y puedes contactarlos a través de nuestra página de Atención al cliente.
Nuestro equipo estará encantado de:
- Investigar el estado de tu pedido
- Brindar actualizaciones sobre su paradero
- Ofrecer soluciones para garantizar que recibas tus productos SILKSILKY
4. Sé paciente y cortés
Si bien entendemos que las demoras pueden ser frustrantes, te aseguramos que nuestro equipo está comprometido a resolver cualquier problema lo más rápido y eficientemente posible. Tu paciencia y comprensión son muy apreciadas mientras trabajamos para localizar y agilizar tu pedido.
Información adicional sobre envíos
Para obtener información más detallada sobre nuestros procesos de envío, tiempos de entrega esperados y preguntas frecuentes, visita nuestra página de Información de envíos.
En SILKSILKY, valoramos tu negocio y nos esforzamos por brindar una experiencia de compra excepcional. Le agradecemos su comprensión y esperamos garantizar su satisfacción con nuestros productos y servicios. 🛍️✨