Información de entrega para clientes de SILKSILKY
En SILKSILKY, nuestra prioridad es garantizar que su experiencia de compra sea lo más fluida y agradable posible. Entendemos que la vida puede ser ajetreada y que no siempre es posible estar disponible para recibir su paquete. Esto es lo que necesita saber sobre nuestro proceso de entrega y qué sucede si no está en casa cuando llega su paquete.
¿Qué sucede si no está en casa?
Cuando nuestros socios de entrega intentan entregar su paquete y usted no está disponible, tenemos varias opciones para garantizar que su pedido le llegue de manera segura:
1. Entrega en un lugar seguro
Si no está en casa cuando llega su paquete, es posible que lo dejen en un lugar seguro. Este podría ser:
- Su buzón
- Su porche
- Con un vecino de confianza
Nuestros socios de entrega tomarán una decisión para garantizar la seguridad de su paquete y se le notificará en consecuencia.
2. Recogida en la oficina de correos local
Si no es posible dejar el paquete en un lugar seguro, se lo llevará a la oficina de correos local. En esos casos, se dejará una tarjeta de visita en su dirección. Esta tarjeta proporcionará detalles sobre dónde y cómo puede recoger su paquete. Simplemente siga las instrucciones de la tarjeta para recuperar su pedido cuando le resulte conveniente.
3. Reprogramar la entrega
Entendemos que es posible que desee que su paquete se entregue directamente en su domicilio. Si no se encuentra en el momento de la entrega, puede tener la opción de reprogramar la entrega. Se le proporcionarán instrucciones sobre cómo hacerlo, lo que le permitirá seleccionar un horario más adecuado para la entrega.
Cómo garantizar una entrega sin inconvenientes
Para que el proceso de entrega sea aún más sencillo, tenga en cuenta los siguientes consejos:
- Proporcione instrucciones claras: Al realizar su pedido, utilice la sección "Información adicional" para especificar los lugares seguros preferidos para la entrega.
- Manténgase actualizado: Esté atento a las notificaciones por correo electrónico o SMS para obtener actualizaciones sobre el estado de su entrega.
- Contáctenos: Si tiene alguna solicitud o inquietud específica sobre la entrega, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro sitio web.
En SILKSILKY, nos comprometemos a brindar un servicio profesional y respetuoso. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por entregar sus productos de una manera que se adapte a su estilo de vida. Para obtener más información, visite nuestra tienda en es.silksilky.com.
¡Gracias por elegir SILKSILKY! 😊