Qué esperar después de realizar un pedido
Una vez que realiza un pedido con SILKSILKY, nuestro equipo trabaja diligentemente para preparar su paquete para el envío. Sin embargo, es importante tener en cuenta que puede haber una demora en recibir actualizaciones de la empresa de envío. Esta es una parte normal del proceso de envío.
¿Por qué no hay actualizaciones de envío inmediatas?
Cuando su paquete sale de nuestras instalaciones, ingresa a una fase de tránsito. Durante este tiempo, se mueve entre varias instalaciones de clasificación. Este movimiento a veces puede resultar en la falta de actualizaciones de seguimiento inmediatas. Tenga la seguridad de que este es un procedimiento estándar y no indica ningún problema con su envío.
¿Cuándo veré actualizaciones de seguimiento?
Por lo general, comenzará a ver actualizaciones una vez que su paquete llegue a la siguiente instalación de clasificación. Esto puede demorar un par de días. Agradecemos su paciencia durante este tiempo, ya que la información de seguimiento depende del cronograma y las operaciones de la empresa de envío.
¿Qué sucede si no hay actualizaciones después de unos días?
Si después de unos días sigue sin haber información de envío disponible, le recomendamos que se comunique con nosotros. Nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarlo. Simplemente contáctenos y le responderemos dentro de las 24 horas. Nuestro equipo verificará el estado de su pedido y le brindará la información más reciente.
Nuestro compromiso con usted
En SILKSILKY, nos comprometemos a garantizar que su experiencia de compra sea lo más fluida y agradable posible. Valoramos su confianza y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional en cada paso del proceso. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Gracias por elegir SILKSILKY. Esperamos poder atenderlo y que disfrute de su compra. 😊
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