Política de cambio de dirección y redireccionamiento de pedidos en SILKSILKY

Bienvenido a SILKSILKY, donde priorizamos el profesionalismo y el respeto en todas nuestras interacciones. Entendemos que a veces las circunstancias cambian y es posible que deba actualizar su información de envío después de realizar un pedido. Este artículo describe nuestras políticas con respecto a los cambios de dirección y el redireccionamiento de pedidos para garantizar un proceso de entrega fluido y eficiente.

Cómo cambiar su dirección de envío

Si se da cuenta de que necesita actualizar su dirección de envío, comuníquese con nosotros lo antes posible. Puede hacerlo haciendo clic aquí para comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente o utilizando nuestra función de chat en vivo. Nuestro equipo está listo para ayudarlo con su solicitud de "cambio de dirección".

Nota importante:

• El tiempo es clave: Solo podemos actualizar su dirección de envío antes de que se haya enviado el pedido. Una vez que el paquete está en tránsito, no se pueden realizar cambios.
• Información completa: Asegúrate de que tu dirección esté completa y sea correcta, incluidos los números de apartamento, suite o habitación, para evitar problemas de entrega.

Redireccionamiento de pedidos después del envío

Una vez que se haya enviado tu pedido, entra en la fase de logística y manipulación, lo que dificulta la modificación de los detalles de envío. Esto es lo que necesitas saber:

Dirección original válida

• Entrega a la dirección proporcionada: Si la dirección original que proporcionaste es válida, el paquete se entregará allí.
• Opciones de redireccionamiento: Si deseas redireccionar el paquete después del envío, te recomendamos que te comuniques con tu oficina de correos local cuando llegue. Es posible que puedan ayudarte a reenviar o redirigir el paquete a una nueva dirección.

Dirección original no válida

• Paquetes que no se pueden entregar: Si la dirección original no es válida, el paquete se considerará imposible de entregar y se devolverá a nuestro almacén.
• Próximos pasos: En tales casos, comunícate con nuestro Equipo de atención al cliente con tu número de pedido. Nos comprometemos a ayudarte a resolver el problema y a garantizar que recibas tu pedido.

Cómo contactar con SILKSILKY

Para cualquier otra ayuda o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para brindarte asistencia y garantizar que tu experiencia con SILKSILKY sea perfecta y satisfactoria.

Gracias por elegir SILKSILKY. Agradecemos tu comprensión y cooperación en el cumplimiento de nuestras políticas de cambio de dirección y redirección de pedidos. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y siempre estamos aquí para ayudarte. 😊

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